Postanowienia Ambasada Kobiet Sp. z o.o.
Niniejszy regulamin salonu, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych świadczonych w Ambasada Kobiet Sp. z o.o. , z siedzibą przy ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 62, 60-522 Poznań, zwanego dalej ,,Salonem”
Klienci Salonu mają obowiązek stosowania i zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego, zwanego dalej „Zabiegiem”.
Wykluczenie i przystąpienie do zabiegu równoznaczne jest z zapoznaniem się i akceptacją regulaminu salonu.
Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. Jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnych napojów alkoholowych.
Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Salonu zobowiązane są do przestrzegania niniejszego regulaminu i stosowania się do sugestii pracowników.
Usługi
Salon Ambasada Kobiet Sp. z o.o. oferuje pakiety usług z zakresu kosmetologii estetycznej, zabiegów na twarz manualnych oraz z wykorzystaniem aparatury, makijażu permanentnego brwi, oczu, ust, mezoterapii mikroiglowej jak i igłowej, konsultacji kosmetycznych. Jest również możliwość zakupu bonów upominkowych i pakietów zabiegowych.
Na zabieg umówić się można telefonicznie 508-814-944 lub 508-814-934, przez https://ambasadakobiet.eu lub beautyconceptbooksy.booksy.com
Płatność
Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi.
Można uiścić zapłatę poprzez:
- płatność gotówką,
- płatność kartą płatniczą w terminalu,
- blik
- booksy.com
- przelew bankowy
Cennik Zabiegów jest dostępny w Salonie, na stronie internetowej Salonu https://ambasadakobiet.eu oraz beautyconceptbooksy.booksy.com
Zadatek
Aby móc skorzystać z zabiegu należy wpłacić zadatek minimum 48 godzin przed odbytym zabiegiem. Każdy z klientów, nowych czy stałych, bez wyjątku, zobligowani są taki zadatek uiścić.
Wpłacenie zadatku oznacza rezerwację terminu, zapoznanie się z regulaminem oraz pełną jego akceptację.
Kwota zadatku to 20% ceny regularnej danego zabiegu. W dniu zabiegu różnicę należy uregulować.
Zadatki bez względu na przyczynę są bezzwrotne.
Zadatek należy przesłać na konto bankowe :
Nr konta
Ing 47 1050 1520 1000 0090 8166 0483
I umieścić imię i nazwisko, datę umówionej wizyty oraz nazwę usługi. Potwierdzenie przelewu proszę przesłać wiadomością na stronę Ambasada Kobiet Sp. z o.o., SMS na nr 508-814-944 lub 508-814-934, lub na e-mail dominikakaczmarek176@gmail.com. W przypadku niedokonania płatności do 48 godzin na umówioną godzinę w którejkolwiek sytuacji wizyta zostaje anulowana.
VOUCHER imienny/ kwotowy/ na konkretny zabieg – przypisany jest do danej osoby i ma on ważność 6 miesięcy od daty wydania.
Nie dopuszcza się możliwości zwrotu gotówki za zakupione bony/vouchery/karnety. Istnieje możliwość ich zamiany na inne usługi dostępne w salonie do wpłaconej/podanej kwoty.
W wyjątkowych sytuacjach jest możliwość przepisać całość/ pozostałość wartości vouchera na inną osobę pod warunkiem wystąpienia bezwzględnych przeciwwskazań do ponownego korzystania z usługi.
W tym przypadku „nowy właściciel” owego vouchera akceptując regulamin ma również 6 miesięcy na wykorzystanie od daty przepisania (należy z voucherem przyjść do Salonu w celu korekty daty jak i danych wlasciciela). Bez względu na przyczynę niewykorzystania, po 6 miesiącach od daty zatwierdzenia voucher traci ważność i i nie będzie realizowany.
Przekładanie lub odwoływanie wizyty z ważnym voucherem/bonem upominkowym/ karnetem następuje 24h przed wizytą w salonie.
W przypadku braku odwołania oraz braku poinformowania o swojej nieobecności co najmniej 24h przed planowaną godziną zabiegu przez właściciela vouchera, zabieg ten będzie uznany za wykonany.
W przypadku zagubienia, utraty, zniszczenia bonów/voucherów/karnetów Salon nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty. Również w.w. po dacie ważności nie będą realizowane.
W Salonie dostępne są także Karnety, płatne z góry, uprawniające do skorzystania z określonej liczby Zabiegów w określonym czasie.
Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu do 24 godzin przed jego zaplanowanym rozpoczęciem. Salon jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin Zabiegu.
Promocje
Ambasada Kobiet Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Zabiegi świadczone w Salonie. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Zabiegu nie przysługują żadne roszczenia.
Promocje nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w ofercie specjalnej.
Czas trwania salonowych promocji, rodzaj zabiegów objętych promocją w danym okresie dotyczą zabiegów wybranych z oferty salonu Ambasada Kobiet Sp. z o.o..
Wszystkie powyższe informacje podane są każdorazowo w aktualnej promocji salonu, Promocja określona jest czasowo przez Salon.
Ceny zawarte w ofercie i na stronie internetowej, mogą ulec zmianie. Nie dotyczy to wcześniej zakupionych karnetów, pakietów i bonów upominkowych. W przypadku zmiany cennika, klient będzie informowany o tym przed wykonaniem zabiegu.
Klienci
Klientem salonu może być każda osoba pełnoletnia. Wyjątkiem są osoby niepełnoletnie.
Osoby powyżej 13 roku życia mogą brać czynny udział w zabiegu za zgodą opiekuna prawnego. Taką zgodę należy ukazać, w przypadku jej braku lub odmowy okazania salon ma prawo do odmowy wykonania zabiegu.
Prosimy o punktualne przybycie na umówiony zabieg – 10 minut przed zabiegiem jak najbardziej wystarczy.
Nie ma potrzeby przychodzić dużo wcześniej, ze względu na to, że najprawdopodobniej w tym czasie odbywa się inny zabieg.
O ewentualnym spóźnieniu kilkuminutowym prosimy niezwłocznie informować. Dopuszczalne jest 10 minut spóźnienia. Jednak w przypadku większego spóźnienia Zabiegowiec ma prawo anulować wizytę – w tym przypadku również zadatek przepada.
W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, w tym Pracownika, żaden z etapów nie zostanie skrócony.
Przed przystąpieniem do Zabiegu Zabiegowiec przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy Klient nie ma przeciwwskazań do wykonania danego zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
Klient zobowiązuje się do prawdomówności względem swojego zdrowia w karcie klienta.
W przypadku zatajenia informacji o stanie zdrowia i wzięcia na siebie odpowiedzialności, Zabiegowiec ma pełne prawo w trybie natychmiastowym odstąpić od wykonania zabiegu i jak również do odstąpienia od brania odpowiedzialności w tym przypadku za ewentualne konsekwencje.
Klient zobligowany jest niezwłocznie poinformować zabiegowca w każdym momencie o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie trwania zabiegu.
W momencie zaistnienia przeciwwskazania do wykonania zabiegu bez wcześniejszej informacji ze strony Klienta, Zabiegowiec ma prawo odmówić wykonania zabiegu. Za niewykonaną usługę Klient zostaje obciążony dwukrotnością zadatku.
Zabiegowiec ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku wątpliwości czy Klient nie planuje wyłudzić Zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
Udostępnienie danych osobowych przez Klientów dla Ambasada Kobiet Sp. z o.o. jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Salon nie będzie przekazywał tych danych innym instytucjom, firmom i osobom.
Ze względu na bezpieczeństwo i higienę pracy prosimy przychodzić w pojedynkę na zabiegi, bez dzieci i zwierząt.
Pracownicy
Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym stanowisku oraz posiadają wszelkie wymagane zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.
Zabiegowiec przez przystąpieniem do zabiegu, zobowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i zadbania o posiadanie zapasu materiałów ochronnych, jednorazowych i zdezynfekowanych.
Pracownik, zw. też Zabiegowcem przed przystąpieniem do zabiegu, zobowiązany również jest do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci. W czasie zabiegu wykonuje te same czynności, jeśli przerywa jego ciągłość oraz po zakończeniu zabiegu.
Pracownicy Salonu są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP i ppoż.
Bezpieczeństwo i higiena
W Salonie stosowane są wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.
Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Salonu, z którymi Klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas Zabiegu, są dezynfekowane każdorazowo minimum raz dziennie.
Każdy produkty techniczny jest ściśle przeznaczony do oferowanego zabiegu a artykuły jednorazowe dopełniając sterylności.
Godziny otwarcia
Godziny otwarcia Ambasada Kobiet Sp. z o.o. aktualne są na stronie salonu jak również na Booksy.pl oraz Wpadaj.pl
Godziny mogą ulec zmianie w zależności od potrzeb klientów. Istnieje możliwość wykonania usługi ekspress poza godzinami pracy salonu, płatne 100% ceny standardowej, po wcześniejszym uzgodnieniu.
Reklamacja
Klient ma prawo reklamować usługę. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej listem poleconym lub osobiście na adres Jana Henryka Dąbrowskiego 62, 60-522 Poznań w terminie 3 dni kalendarzowych od zakończenia usługi.
W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę. Ma prawo do złożenia reklamacji.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- Imię i nazwisko zgłaszającego/ nazwę
- Dane kontaktowe zgłaszającego
- Przedmiot reklamacji (termin, tytuł i numer usługi, miejsce)
- Opis okoliczności uzasadniających złożenie reklamacji,
- Oczekiwania w stosunku do zabiegowca.
Zabiegowiec rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych licząc od momentu jej otrzymania oraz zastrzega sobie prawo do pozostawienia bez rozpatrzenia reklamacji złożonej po przekroczeniu tego terminu.
Jak również w przypadkach uzasadnionych (tj. konsultacje prawne, opinia rzeczoznawcy, itd.) czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany. W sprawie reklamacji o decyzji składający reklamację zostanie powiadomiony drogą telefoniczną, elektroniczną lub pocztową.
W przypadku uznania reklamacji salon nie dokonuje zwrotu ceny za wykonaną usługę. Salon może zaproponować korektę i dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia
Informacje ogólne
Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Salon lub Pracownicy.
Ambasada Kobiet Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie a nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Salonie.
Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
Niniejszy regulamin obowiązuje od 6 listopada 2023r. do odwołania.
